Términos y Condiciones: 

Política de depósito: 

• Se requiere un 50% del total como depósito y para garantizar la reserva. 

• El 50% restante se puede pagar en cualquier momento antes de la llegada o en el momento del check-in en el hotel. 

• Los servicios adicionales, incluidas las cenas románticas y los paquetes de decoración romántica, deben pagarse en su totalidad 5 días antes de la fecha de la reserva del huésped. 

• No se efectuarán reembolsos si se cancela el servicio sin avisar con un mínimo de 3 días de anticipacion antes del dia de la reserva. 

• Si la reserva incluía uno de los servicios adicionales mencionados y se cancela el mismo día del check-in, no se emitirá ningún crédito para repetir este servicio para una fecha posterior.

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Política de cancelación:- 

• Por favor, envíe todas las cancelaciones por correo electrónico a vlo@grupolasolas.com. 

• Todas las cancelaciones no son reembolsables 24 horas después de la confirmación de la reserva. 

• Si la reserva se confirma con el depósito del 50% y el huésped opta por cancelar dentro del período de 24 horas, se deducirá una tasa de transacción de la tarjeta de crédito del 10% del reembolso total del depósito. 

• Las reservas se pueden reprogramar para fechas futuras sin cargo adicional si se confirma con dos días de anticipacion a la fecha de su reserva, siempre que haya disponibilidad en el hotel. 

• Si se cancela una reserva con 48 horas de anticipacion a la fecha de la misma o el mismo día de la reserva, se cobrará una tasa de cancelación del 20%. 

• Las reservas se pueden cancelar y modificar una vez. 

• Si la Reserva se cancela una segunda vez, el crédito de la Reserva (depósito original) no se considerará válido. 

• No se reembolsará el deposito de la reserva si se cancela después del check-in o si no se presenta. 

• Si el huésped no se presenta a la reserva, se cobrará el 50% restante para completar el pago del total de la reservacion. 

• El hotel no permitirá bajo ninguna circunstancia el uso de las instalaciones del hotel a personas sin reserva de habitación en cumplimiento de nuestros protocolos COVID-19. 

• El hotel permite que los invitados de personas con reserva en el hotel utilicen la zona del restaurante únicamente para el servicio de desayuno, almuerzo o cena. 

• Se prohíbe el uso de las instalaciones a las personas que no tengan una reserva de habitación registrada. 

• Hora de ingreso: 3:00 pm Hora de salida: 12:00 pm. 

• Se permite el ingreso anticipado antes de las 15:00 horas, nuestra hora habitual de registro, a partir de las 12:00 horas. 

• El hotel no permite el ingreso anticipado a las instalaciones del hotel antes de las 12:00 horas en cumplimiento de nuestros protocolos COVID-19. 

• Si llega al hotel antes de la hora de check-in (12-3 pm) le proporcionaremos un lugar seguro para guardar su equipaje o tablas de surf, para que pueda disfrutar de las instalaciones mientras llega la hora de check-in. 

• Si su habitación está lista antes de las 15:00 horas, haremos todo lo posible para completar el proceso de registro antes. 

• El hotel permite el uso de las instalaciones a los huéspedes con reserva de habitación hasta las 14:00 horas, como máximo, después de la entrega de la habitación. 

• El hotel no permite el uso de las instalaciones después de las 14 horas para cumplir con nuestros protocolos COVID-19. 

• No se permite el ingreso/consumo de bebidas alcohólicas/no alcohólicas, botellas, alimentos o hieleras externas. 

• No se admiten mascotas en las instalaciones. 

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Reembolsos: 

• No hay reembolsos por servicios no utilizados en la venta de paquetes. 

• No hay reembolsos por la falta de artículos no esenciales, como Internet, cable, aire acondicionado, bañeras de hidromasaje, piscinas, televisores, lavadora/secadora, microondas y otros artículos de conveniencia. 

• Sin embargo, haremos todos los esfuerzos razonables para que estos artículos sean reparados lo antes posible. 

• No hay reembolsos para las retiradas de emergencia. 

• No se efectuarán reembolsos por cambios en las condiciones meteorológicas.  

• Si faltan objetos en la habitación del hotel después de la salida, se cargará en el método de pago proporcionado la tarifa correspondiente en función de los objetos perdidos.  

• Estas políticas están sujetas a cambios por parte de nuestra dirección y sin previo aviso, aunque nos comprometemos a publicarlas en nuestra página web www.vistalasolas.com. 

• El hotel no se hace responsable de los artículos robados, dañados o perdidos.